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          客服专员

          ※   工作地点:中国山东-烟台市-芝罘区
          招聘人数:3-7
          发?#38469;?#38388;:2018-9-11
          工作职责
          1.受理客户售前及售后问题并给予正确及满意的答复,与客户建立良好的关系;
          2.具备处理问题、安排及跟进进程、解决疑难问题的能力,最大限度的提高客户满意度;
          3.负责400客户电话接听等其他工作职责范围内及上级交付的工作任务;
          4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
          任职资格
          1.全日制大专及以上学历,1-2年客户服务或销售类工作经验,具备电商客服经验者优先;
          2.熟练操作office办公软件,具备较好网络知识基础,普通话标注流利,打字速度快;
          3.具备客户至上的服务精神,性格沉稳善于倾听,有同理心,乐观积极、反应灵敏;
          4.热爱本职工作,具备一定抗压能力及稳定性,可适应早晚班,具备一定稳定性。
          人员素质
          1.有良好的遵守规则习惯,不以违反规则为荣;
          2.律己,对自我有着良好的言行管理,不给其他人增添麻烦,不无?#24459;?#38750;,对自我的问题有着良好的认知,严于律己;
          3.真诚,不虚伪,自身问题承认并?#38469;?#24182;不去用聪明文化寻找合理美好的借口去掩盖,聪明?#32654;?#31649;理自己的问题,而非用聪明去回避责任;
          4.勤奋,不抱怨,理解工作的价值,在事务面前本就是提供价值,一堆垃圾?#19981;?#21464;得美好,抱怨,懒惰,?#36816;交?#25226;本身美好的事情变成一堆垃圾;
          5.稳定,?#20013;?#30340;态度面对工作,任何价值,?#38469;?#26102;间的累积,愿意在一件事情上 专注,稳定,?#20013;?#30340;人则为职场高价值的团队,理解律己后的行动价值远大于贪婪的利益梦想。
          投递简历
          人事信箱:[email protected]
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          400-006-1777

          客服热线:8:30-21:00

          向国内负责人投诉

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